Cele mai frecvente întrebări

Toate instrucțiunile de cumpărare și utilizare pentru site-ul nostru sunt aici.

Utilizarea unui cod promoțional are loc după ce introduci unul în câmpul aflat în coș. Când apeși butonul Confirma, codul de reducere va fi calculat imediat. Prin utilizarea Codului Promoțional, ai posibilitatea de a profita de ofertele speciale publicate pe site-ul nostru.

Ne pare rău, dar momentan livrăm doar pe teritoriul României.

Nu trebuie să te înregistrezi. Poți face cumpărături ca utilizator neînregistrat. Cu toate acestea, pentru a profita de toate funcțiile Buzzsneakers.ro, este necesar să vă creați contul pe site. Procesul de înregistrare este simplu și necesită doar informații personale de bază, un număr de telefon, o adresă poștală și o adresă de expediere la care putem livra comenzile. Te poți înregistra înainte de a începe să cauți produse pe site-ul nostru. În colțul din dreapta sus al site-ului www.buzzsneakers.ro, faceți click pe butonul „Înregistrare” și apoi vei fi direcționat automat să îți înregistrezi datele personale. După înregistrare, poți adăuga produsele dorite în coș. Când ești gata să plasezi comanda, accesezi pagina coșului și poți vedea tot conținutul acesteia. Dacă nu ești autentificat, ti se va solicita să faci acest lucru înainte de a finaliza comanda.

Formularul de înregistrare este completat o singură dată și trebuie doar să te conectezi la contul tău.

Pentru mai multe întrebări, ne poți contacta prin e-mail: https://www.buzzsneakers.ro/suport-clienti sau la telefon 031.229.94.33

Timpul complet de procesare a unei comenzi este între 24 de ore și 15 zile lucrătoare de la plasarea comenzii inițiale.

Puteți vedea metode detaliate de livrare aici.

Da, serviciul se numește Click&Collect și poți alege aceasta opțiune.

Deoarece avem mai multe magazine fizice, unele produse pot veni din locații diferite. Din acest motiv, comanda dumneavoastră poate fi împărțită în 2 sau mai multe colete.

Dacă ai primit comanda, dar ai constatat că produsele comandate nu corespund așteptărilor tale, nu se potrivesc cu produsele comandate sau au apărut alte probleme și neînțelegeri, te rugăm să ne suni în 24 de ore de la primirea expedierii la 031.229.94.33 sau trimite un e-mail cu datele tale (nume, prenume, telefon) la online@buzzsneakers.ro și spune-ne problema cu care te confrunți. Vei fi informat în cel mai scurt timp cu privire la procedura de urmat.

Poți vedea procesul de returnare în detaliu aici.

Da, dar trebuie îndeplinite următoarele condiții:
        - produsul este în formă comercială
        - a fost respectat termenul de 30 de zile pentru returnarea unei comenzi
        - să aibă un formular de retur completat

De fiecare dată când plasezi o comandă vei primi și chitanța/factura corespunzătoare de la noi. Dacă doresti să primesti o factură emisă pe numele unei persoane juridice, poți selecta această opțiune pe site-ul nostru completând câmpurile obligatorii. (Pentru achizitiile efectuate de persoane juridice este obligatorie crearea unui cont de persoana juridica in sectiunea "Inregistreaza-te" a website-ului.)

Există mai multe opțiuni pentru plata comenzilor dvs.

- Poți plăti comenzile cu carduri de credit sau de debit emise de VISA, MasterCard.
- Poți plăti comenzile în numerar la livrarea către angajații companiei de curierat.

- Poti plati comenzile in 1 sau 3 rate Klarna

Da, serviciul se numește ramburs la livrare și trebuie selectat la plasarea comenzii.

Când apeși butonul „ Înregistrare”, care se află în colțul din dreapta sus, apare un meniu. În ea trebuie să introduci adresa de e-mail și parola. Dacă ai uitat parola, dai click pe „Am uitat parola” chiar sub câmpul pentru parolă. Apoi urmezi pașii și vei primi o nouă parolă generată în e-mailul tău.

Sport Vision Trading, prin „www.buzzsneakers.ro”, asigura protectia datelor personale ale clientului, care au devenit cunoscute prin completarea formularului online de înregistrare si achizitie. Această obligație încetează să se aplice dacă clientul a furnizat date incorecte.
În conformitate cu legea aplicabilă și clauzele acestor Termeni și Condiții Generale, Sport Vision poate folosi datele personale ale Clientului exclusiv și exclusiv în scopurile prevăzute în contract.
Sport Vision Trading, prin „www.buzzsneakers.ro” are dreptul de a utiliza informatiile pentru oferta de bunuri si/sau servicii catre Client, pentru actiuni promotionale, trimitere de mesaje publicitare, felicitari, organizare de tombole, intrebari, pentru statistici si orice alte scopuri legitime, cu excepția cazului de obiecție expresă a acestora, trimise la următoarea adresă de e-mail: online@buzzsneakers.ro  
Prin înregistrarea pe www.buzzsneakers.ro, clientul este de acord să primească mesaje personale despre oferte și oferte curente pe adresa sa de e-mail, pe care a introdus-o în timpul înregistrării. În cazul în care clientul nu dorește să primească mesaje promoționale, acesta își poate anula abonamentul printr-un link special de ștergere încorporat în fiecare mesaj promoțional.
 

Da, desigur! Dupa ce ai ales un produs, sub fotografia acestuia, apesi butonul VERIFICA DISPONIBILITATEA IN MAGAZINE si selectează mărimea care te interesează.

Poți găsi mărimea ideală pentru tine cu ajutorul tabelelor de mărimi.
Faci click pe butonul „Găsește mărimea perfecta acum”, se va deschide o fereastră în care ți se va cere să introduci informațiile despre înălțime și greutate, astfel încât să putem găsi mărimea potrivită pentru tine.

 Luni - Vineri 08.00 - 19.00; 031.229.94.33/ online@buzzsneakers.ro